A.안녕하세요 고객님 일시 품절 제품 오더 진행 시 배송 기간이 늦어질 수 있어 미리 사전 안내 후 진행되고 있습니다. 정확한 배송 기간은 안내가 어려운점 양해부탁드리며 문의주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다. ?

A. 안녕하세요 고객님 코로나로인해 유선상담이 축소되어 전화 연결이 지연되는 점 양해부탁드립니다.

문의 남겨주시면 빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.?

A. 안녕하세요 고객님

추가물류비의 경우 제품의 부피무게 또는 실무게 둘중 무거운값으로 산정되며 저희는 구매대행업체로 재고를 가지고있지 않아 미국 판매처에 제품이 도착해야만 알 수 있습니다.

추가물류비는 해외물류센터에서 무게를 측정 후 실측무게 , 부피무게중 가장 무거운 무게로 고객님께 안내됩니다. 실측무게는 포장된 상태에 그 자체 무게를 뜻하고 부피무게는 포장된 상태에서의 제품의 가로 세로 길이를 무게값으로 환산을 하게됩니다. 해외물류센터에 도착하여 무게 측정 후에 추가로 발생된 물류비를 안내드리고 있습니다. 정확한 금액을 안내드릴 수 있는 점 양해부탁드립니다.
 

추가물류비에 대한 내용은 상품페이지 상단에 기재되어있으니 확인부탁드립니다.

A. 안녕하세요 고객님
추가 물류비는(2차결제) 저희도 해외물류센터에 납부해야 하는 비용으로 현금결제 진행을 하고 있습니다.

부득이하게 카드 결제 시 카드 수수료 4% 발생하는 점 양해 부탁드립니다.?
카드결제 원하시면 문의 남겨주시면 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 

A. 안녕하세요 고객님

Renewed 란 리퍼비시 제품이나 오픈박스를 말합니다.

아마존에서 제품이 제대로 작동되는지 테스트하고 검수한 제품, 새것으로 보이는 제품을 말합니다.

감사합니다. 

A. 안녕하세요 고객님

제품의 큰 경우에는 국내 일반 택배사에서 배송진행이 어렵습니다. 

큰 제품은 일반 택배사가 아닌 화물택배사로 인계됩니다.

환불택배로 배송 시 착불 배송비가 발생 될 수 있습니다. 

착불 택배비는 따로 고객님께서 납부 진행해주셔야 합니다. 

감사합니다. 


 

A. 안녕하세요 고객님

고객님의 제품이 세관에 있는데 관부가세가 발생되셨나요??

제품이 세관에 있을 경우 취소는 불가능합니다. 

취소를 원하시는 경우 관부가세를 먼저 납부하여 제품을 받아보셔야합니다. 

제품 받아보신 후 반품비용과 EMS 비용을 납부해주셔야 반품진행이 가능합니다. 

제품이 세관에 있을 경우 취소는 어렵습니다. 

감사합니다.

 

A. 안녕하세요 고객님

해외물류센터에서 제품 출고진행 후에는 주문취소나 반품이 불가능합니다. 

주문취소 또는 반품진행을 하시려면 제품을 고객님이 받아보신 후 반품비용과 EMS 비용을 납부해주셔야 진행이 가능합니다.

무료로 주문취소 또는 반품진행은 불가능하며, 비용 납부 해주셔야 진행이 가능합니다. 

감사합니다. 

A. 안녕하세요 고객님 

저희쪽에 추가배송비 납부하시면 해외물류센터에 출고요청을 하게 됩니다. 

해외물류센터에 출고요청 후 제품 받아보시는데 영업일 기준5일정도 소요됩니다. 

해외물류센터에 출고요청 후 출고보류는 어렵습니다. 

출고보류로 출고일이 미뤄지는 경우는 아주 가끔 있습니다. 

해외물류센터에서 출고보류는 어렵습니다. 

감사합니다. 


 

A. 안녕하세요 고객님 

저희는 해외구매대행업체로 고객님이 주문하신 제품 번역은 진행되지 않습니다. 

설명서에 영어로 기재되어있는것은 해외제품으로 배송되었기에 영어로 기재되었습니다. 

해외판매처에 기재되어있는 내용으로는 안내가 가능하나, 제품설명서 번역, 해외판매처에 기재되어있지 않은 내용은 안내드리기 어렵습니다. 

감사합니다.